لازم نیست
برنامهٔ پروژه داشته باشید. فقط بگویید چه چیزی درست کار نمی‌کند.
لازم نیست بدانید به چه فناوری، پلتفرم، فرایند یا راه‌حلی نیاز دارید. از چیزی که می‌خواهید به آن برسید شروع کنید — یا فقط از چیزی که مشکل ایجاد کرده است.
بقیه را من بررسی می‌کنم.
مشکل
کجاست؟
از چیزی که می‌بینید شروع کنید. ما بررسی می‌کنیم چه چیزی پشت آن است.
01
فناوری
سیستم‌ها کند، از هم جدا یا غیرقابل‌اعتمادند، یا دیگر با نیازهای عملیات سازگار نیستند.
02
تجارت الکترونیک
داده‌های محصول، بازارگاه‌ها، یکپارچه‌سازی‌ها، سفارش‌ها یا موجودی باعث ایجاد مشکل در عملیات شده‌اند.
03
زنجیره تأمین
تأمین‌کننده، حمل‌ونقل، گمرک، انبار، اجرای سفارش یا مرجوعی‌ها باعث اتلاف زمان و هزینه می‌شوند.
04
مطمئن نیستید
نشانهٔ مشکل را می‌بینید، اما نمی‌دانید کدام بخش از عملیات عامل آن است.
ارتباط مستقیم
نیازی به سند اولیه نیست.
برای شروع چند جمله کافی است. بگویید می‌خواهید به چه نتیجه‌ای برسید، اکنون چه اتفاقی می‌افتد و فکر می‌کنید مشکل ممکن است کجا باشد.
اگر علت را نمی‌دانید، کاملاً طبیعی است.
پیام شما مستقیماً وارد گفت‌وگو می‌شود.
بدون متن فروش از پیش آماده. لازم نیست پیش از گفت‌وگو راه‌حل را مشخص کرده باشید.
01
چه می‌خواهید؟
هدف، تغییر یا نتیجه‌ای که به دنبال آن هستید.
02
در حال حاضر چه دارید؟
سیستم‌ها، فرایندها یا ساختار عملیاتی موجود.
03
مشکل کجاست؟
چه چیزی کند، پرهزینه، غیرقابل‌اعتماد یا صرفاً آزاردهنده است.
یک گفت‌وگو برای شروع کافی است.
شاید پاسخ یک اصلاح کوچک باشد. شاید مشکل چند سیستم یا فرایند را دربر بگیرد. شاید هم به پروژه‌ای بزرگ‌تر تبدیل شود.
پیش از تصمیم‌گیری دربارهٔ اینکه چه چیزی باید ساخته شود، این موضوع را مشخص می‌کنیم.
شما بگویید ← من بررسی می‌کنم ← با هم درک می‌کنیم ← سپس تصمیم می‌گیریم