01
告诉我问题。
哪里运行不顺？哪里耗费太多精力？什么需要改变、优化或扩展？
倾听 · 理解
02
让我深入看看。
基础设施、应用、数据库、接口和流程——按它们真实运行的方式逐一检查。
系统 · 数据 · 流程
03
找到真正原因。
出现问题的系统，不一定就是问题的根源。我们沿着问题追到源头。
诊断 · 验证
04
保留有效的部分。
现有技术本身有价值。没有充分理由，我们不会替换基础设施、软件或流程。
保留 · 改进
05
有问题的，解决。
优化、集成、自动化、开发或替换——采用真正能解决问题的方法。
解决 · 落地