PROBLEMİ DİNLEYEN KİŞİ
ÇÖZÜMLE BİRLİKTE KALIR.
Sorunun teknoloji, ürün verisi, bir depo süreci veya tedarik zincirinin daha ilerideki bir noktası olduğu ortaya çıksa da başlangıç noktası aynıdır:
ne yapılacağına karar vermeden önce gerçekte ne olduğunu anlamak.