SUPPLY CHAIN

VOM LIEFERANTEN.
BIS ZUM KUNDEN.
UND WIEDER ZURÜCK.

Von Lieferantenbestellungen und Qualitätskontrolle über internationalen Transport, Zoll, Lagerhaltung und Fulfillment bis hin zu Retouren — wir betrachten den gesamten physischen Warenfluss. Jeder Schritt zählt. Und jede Übergabe dazwischen.

END-TO-END PRODUKTFLUSS

QUELLE → KUNDE → RETOURE

01

→ BESCHAFFUNG & BESTELLUNG

LIEFERANT · BESCHAFFUNG · BESTELLUNG · PRODUKTION

02

→ QUALITÄT & VERPACKUNG

QC VOR ORT · PRODUKTPRÜFUNG · VERPACKUNG · ETIKETTIERUNG

03

→ TRANSPORT & ZOLL

FRACHT · DOKUMENTATION · IMPORT · ZOLLABFERTIGUNG

04

→ LAGER

WARENEINGANG · ANNAHME · LAGERUNG · BESTAND

05

→ FULFILLMENT

PICK · PACK · VERSAND · CARRIER-INTEGRATION

06

→ RETOUREN

RETOURE · ANNAHME · PRÜFUNG · WIEDEREINLAGERUNG

WAREN · DATEN · PROZESSE

NONDOM

DER WEG DES
PRODUKTS

EIN PRODUKT.
EIN DURCHGÄNGIGER PROZESS.

01

LIEFERANT

BESTELLUNG · PRODUKTION

02

QC

PRÜFEN · FREIGEBEN

03

VERPACKUNG

VERPACKEN · ETIKETTIEREN

04

TRANSPORT

FRACHT · DOKUMENTE

05

ZOLL

IMPORT · ABFERTIGUNG

06

WARENEINGANG

ANNEHMEN · EINLAGERN

07

PICK & PACK

PICKEN · PACKEN

08

CARRIER

VERSENDEN · TRACKEN

09

RETOUREN

PRÜFEN · WIEDEREINLAGERN

PHYSISCHER WARENFLUSS

PRODUKT → TRANSPORT → LAGER → KUNDE → RETOURE

Die Ware muss zuverlässig durch jeden physischen Schritt der Supply Chain bewegt werden.

DATENFLUSS

BESTELLUNG → PRODUKTDATEN → BESTAND → VERSAND → RETOURE

Die Informationen müssen das Produkt begleiten — korrekt, konsistent und zum richtigen Zeitpunkt.

BESCHAFFEN → PRÜFEN → TRANSPORTIEREN → LAGERN → FULFILLEN → RETOURNIEREN

DER GESAMTE WEG DES PRODUKTS

BEIM ENGPASS ANFANGEN

WO WIRD IHR PRODUKTFLUSS
LANGSAM?

Sie müssen nicht die gesamte Supply Chain neu gestalten, nur weil ein Teil nicht funktioniert. Beginnen Sie mit dem Symptom. Wo verlieren Sie Zeit, Geld, Qualität oder Kontrolle?

01

ZEIT

WO WARTEN DIE PRODUKTE?

Verzögerungen werden oft an einer Stelle sichtbar, obwohl die eigentliche Ursache bereits früher im Prozess entstanden ist.

Lieferverzögerungen · QC-Wartezeiten · Zollstopps · Wareneingang · Verzögerungen beim Picking

02

KOSTEN

WO GEHT GELD VERLOREN?

Schlechte Verpackung, unnötiges Handling, ineffiziente Transporte oder Lagerprozesse können Kosten verursachen, lange bevor sie sichtbar werden.

Fracht · Handling · Lagerung · Umpacken · Picking · Retouren

03

QUALITÄT

WO KOMMEN FEHLER IN DEN PROZESS?

Falsche Mengen, beschädigte Ware, fehlerhafte Etikettierung oder ungeeignete Verpackungen verursachen ihre Probleme häufig erst weiter hinten in der Kette.

QC · Verpackung · Etikettierung · Mengen · Schäden · Produktgenauigkeit

04

KONTROLLE

WO VERLIEREN SIE DEN ÜBERBLICK?

Wenn das physische Produkt und die verfügbaren Informationen nicht mehr übereinstimmen, werden zuverlässige Planung und operative Umsetzung schnell schwierig.

Bestand · Status · Dokumente · Tracking · WMS · Retouren

DAS EIGENTLICHE
PROBLEM

DAS PROBLEM LIEGT OFT NICHT IN EINEM SCHRITT.
SONDERN ZWISCHEN DEN SCHRITTEN.

Ein Lagerproblem kann beim Lieferanten beginnen. Eine Verzögerung beim Zoll kann durch fehlende Produktinformationen entstehen. Ein Picking-Problem kann seine Ursache in Verpackung oder Etikettierung haben. Ein Retourenproblem kann einen Fehler sichtbar machen, der bereits beim Fulfillment entstanden ist. Das sichtbare Symptom und die tatsächliche Ursache liegen nicht immer an derselben Stelle.

BEISPIEL · DEM PROBLEM FOLGEN

SYMPTOM → URSACHE

01 · SYMPTOM

LANGSAMER WARENEINGANG

Die Ware kommt an, aber die Annahme dauert zu lange.

02

WEITER VORNE PRÜFEN

Verpackung, Etikettierung und Versandvorbereitung prüfen.

03

DIE LÜCKE FINDEN

Kartons, Etiketten oder Informationen entsprechen nicht den Anforderungen des Lagers.

04

AN DER QUELLE BEHEBEN

Den Prozess korrigieren, bevor die Sendung den Lieferanten verlässt.

05 · ERGEBNIS

SCHNELLERER WARENEINGANG

Der Wareneingang wird schneller, ohne das Lager neu aufzubauen.

DORT ANFANGEN, WO ES WEHTUT.
DANN DEM PROZESS FOLGEN.

Manchmal liegt die Antwort im Lager. Manchmal beim Lieferanten, in der Verpackung, im Transportprozess oder in den Daten, die die Ware begleiten. Wir finden zuerst die Ursache und entscheiden dann, was geändert werden muss.

SYMPTOM → PROZESS → URSACHE → LÖSUNG

DIE URSACHE BEHEBEN. NICHT NUR DAS SYMPTOM.

EIN PROBLEM GENÜGT FÜR DEN ANFANG

ERKLÄREN SIE MIR NICHT
DIE GANZE SUPPLY CHAIN.
SAGEN SIE MIR EINFACH, WO DER SCHUH DRÜCKT.

Sie brauchen keinen fertigen Projektplan und kein vollständiges Lastenheft. Sagen Sie mir, was zu langsam, zu teuer, unzuverlässig ist oder einfach nicht funktioniert. Ich schaue mir den Prozess dahinter an.

SCHAUEN WIR ES UNS AN →

01

LIEFERANT

ZU LANGSAM · UNZUVERLÄSSIG · FALSCHE ERGEBNISSE

02

QUALITÄT

MÄNGEL · MENGEN · VERPACKUNG

03

TRANSPORT

KOSTEN · VERZÖGERUNGEN · KOORDINATION

04

ZOLL

DOKUMENTE · DATEN · ABFERTIGUNG

05

LAGER

WARENEINGANG · BESTAND · PRODUKTIVITÄT

06

FULFILLMENT

PICKING · PACKING · VERSAND

07

RETOUREN

KOSTEN · PROZESS · WIEDEREINLAGERUNG

DER
ANSATZ

ERST DAS PROBLEM.
DANN DIE LÖSUNG.

Vielleicht reicht eine kleine Änderung im Prozess. Vielleicht müssen wir dem Problem über mehrere Schritte hinweg folgen. Und vielleicht braucht es am Ende eine komplette Lösung. Das entscheiden wir, nachdem wir die Ursache verstanden haben — nicht vorher.

ZUHÖREN → HINSCHAUEN → VERSTEHEN → LÖSEN

OPERATOR. NOT OBSERVER.

VOM LIEFERANTEN. BIS ZUM KUNDEN. UND WIEDER ZURÜCK.

EIN PRODUKT. EIN DURCHGÄNGIGER PROZESS.

WO WIRD IHR PRODUKTFLUSS LANGSAM?

DAS PROBLEM LIEGT OFT NICHT IN EINEM SCHRITT. SONDERN ZWISCHEN DEN SCHRITTEN.

EIN WAREHOUSE IST EIN PHYSISCHES UND DIGITALES SYSTEM.

ARBEIT MIT proMO SEIT 2013.

ERKLÄREN SIE MIR NICHT DIE GANZE SUPPLY CHAIN. SAGEN SIE MIR EINFACH, WO DER SCHUH DRÜCKT.

ERST DAS PROBLEM. DANN DIE LÖSUNG.